Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://mercilavie40.com.
Le site www.mercilavie40.com est édité par Aurélie Laborde Labardin, entrepreneure basée à Mont-de-Marsan, dans les Landes. À travers Merci la Vie, nous proposons des produits et services pensés pour favoriser le bien-être, l’équilibre et la reconnexion à soi. Notre approche repose sur l’authenticité, la bienveillance et le respect de chacun, dans une démarche éthique et humaine.
Nous accordons une importance toute particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer en toute transparence sur la manière dont vos informations sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Collecte des données personnelles
www.mercilavie40.com recueille des informations personnelles qui sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
Les données personnelles recouvrent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Les données personnelles que nous recueillons comprennent notamment :
• Civilité, nom, prénom, adresse postale de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, mot de passe crypté permettant la connexion à votre compte client.
• Détails de vos commandes, produits commandés, montant des achats, numéro de la transaction, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
• Données de navigation (via des fichiers cookies) comme l’adresse IP, les pages consultées, le logiciel de navigation ou le type d’appareil informatique utilisé.
• Données que peuvent nous faire remonter des prestataires de services (livraison, paiement, etc.)
La collecte de ces données s’effectue notamment au cours des événements suivants :
• Création du compte client
• Inscription à la newsletter
• Connexion et déconnexion au compte client
• Passation d’une commande
• Envoi d’un email au Service Client
• Demande de retour
• Participation à un jeu concours
• Rédaction d’un avis client ou d’un avis produit
• Navigation sur le site internet
Finalités du traitement des données
Les données personnelles recueillies sont utilisées pour le fonctionnement normal du site et de son activité, notamment pour :
• Gestion des commandes, des paiements et des livraisons
• Service client et service après-vente
• Prise de contact par téléphone (0608800302) ou par e-mail (mercilavie40@gmail.com)
• Personnalisation de la navigation sur notre site internet
• Prospection et suivi commercial
• Opérations marketing (fidélisation, promotions)
• Affichage de contenus publicitaires personnalisés et non personnalisés
• Envoi de publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté
• Amélioration de notre site internet
• Production de statistiques
• Gestion des avis client
• Gestion des impayés et des litiges
• Gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition
• Gestion des abonnements à la newsletter
• Administration des jeux concours ou des enquêtes de satisfaction
Certaines données personnelles peuvent être transmises à des sous-traitants ou services tiers de confiance dans le cadre de l’exploitation du site internet et de l’exécution des commandes (transporteurs, logisticiens, agences de recouvrement, etc.), pour des opérations marketing, de la publicité personnalisée, ou d’autres utilisations.
Vos données à caractère personnel ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont protégées et exclusivement utilisées dans notre intérêt. Seuls les employés dont l’activité le nécessite ont accès aux informations personnelles identifiables (service client ou service facturation, par exemple).
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées (gestion des commandes, échanges avec le service client, inscription à la newsletter, etc.).
Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et légales. Les données commerciales sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale.
Les données relatives aux transactions bancaires en ligne ne sont pas conservées.
Vos droits
Vous pouvez nous faire savoir à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir de publicité. Un lien de désabonnement est présent en bas de chaque newsletter publicitaire.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
• Par email via le formulaire de contact
• Par voie postale à l’adresse suivante :
Aurélie Laborde Labardin
305 rue de la ferme de Carboué
40000 Mont-de-Marsan
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour, de limitation, de suppression ou d’opposition au traitement des données personnelles vous concernant.
Consultez le site www.cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.
Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) pour ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel vous n’avez pas de relation contractuelle en cours.
En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.
Politique de cookies
Un cookie est un fichier informatique stocké sur un terminal (ordinateur, smartphone, etc.) lors de la navigation sur un site internet. Ils sont utilisés à plusieurs fins : mémoriser vos identifiants de connexion, conserver la session et le panier, suivre la navigation à des fins statistiques ou publicitaires, etc.
Les cookies utilisés sur notre site peuvent être :
• Cookies fonctionnels : indispensables au fonctionnement du site et à ses fonctionnalités (connexion au compte, panier, commande…).
• Cookies analytiques : utilisés pour recueillir des statistiques de fréquentation (audience, pages visitées…).
• Cookies publicitaires : permettent d’afficher des contenus publicitaires en lien avec vos centres d’intérêt.
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