{"id":10,"date":"2025-05-01T17:24:10","date_gmt":"2025-05-01T15:24:10","guid":{"rendered":"http:\/\/mercilavie40.com\/?page_id=10"},"modified":"2025-05-01T17:24:13","modified_gmt":"2025-05-01T15:24:13","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mercilavie40.com\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez Merci la Vie, votre satisfaction est au c\u0153ur de nos priorit\u00e9s. Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, vous disposez d\u2019un droit de r\u00e9tractation, et nous nous engageons \u00e0 traiter vos retours et demandes avec transparence et bienveillance.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Droit de r\u00e9tractation (14 jours)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En application de l\u2019article L221-18 du Code de la consommation, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours francs \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans obligation de justification.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer ce droit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactez-nous par e-mail ou via le formulaire de contact du site.<\/li>\n\n\n\n<li>Indiquez votre num\u00e9ro de commande, les produits concern\u00e9s, et pr\u00e9cisez votre souhait de vous r\u00e9tracter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d\u2019origine, non utilis\u00e9s, non endommag\u00e9s, et dans leur emballage d\u2019origine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits personnalis\u00e9s ou d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s ne peuvent faire l\u2019objet ni d\u2019un retour, ni d\u2019un \u00e9change, ni d\u2019un avoir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proc\u00e9dure de retour<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les retours sont accept\u00e9s apr\u00e8s validation pr\u00e9alable par notre service client, et doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci la Vie<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aur\u00e9lie Laborde Labardin<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">305 rue de la Ferme de Carbou\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">40000 Mont-de-Marsan \u2013 France<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas d\u2019erreur de notre part (par exemple : erreur de pr\u00e9paration de commande).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous recommandons fortement d\u2019opter pour un envoi avec suivi. Merci la Vie ne pourra \u00eatre tenue responsable des colis perdus lors du retour.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification des produits retourn\u00e9s dans les conditions pr\u00e9vues, nous proc\u00e9derons \u00e0 l\u2019\u00e9change ou \u00e0 l\u2019\u00e9mission d\u2019un avoir, dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de livraison initiaux ne sont pas rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produits endommag\u00e9s ou erreur de commande<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un produit re\u00e7u est endommag\u00e9 ou ne correspond pas \u00e0 votre commande, merci de nous contacter dans un d\u00e9lai de 3 jours suivant la r\u00e9ception, en fournissant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des photos claires du produit et de l\u2019emballage<\/li>\n\n\n\n<li>Le num\u00e9ro de votre commande<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un \u00e9change ou un avoir vous sera alors propos\u00e9 selon votre pr\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contact<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question ou demande relative aux retours, vous pouvez nous contacter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Par e-mail via le formulaire de contact du site<\/li>\n\n\n\n<li>Par t\u00e9l\u00e9phone au Politique de remboursements et de retours<\/li>\n\n\n\n<li>Chez Merci la Vie, votre satisfaction est notre priorit\u00e9. Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, vous disposez d\u2019un droit de r\u00e9tractation et nous nous engageons \u00e0 traiter vos retours et vos demandes avec transparence et bienveillance.<\/li>\n\n\n\n<li>Droit de r\u00e9tractation (14 jours)<\/li>\n\n\n\n<li>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours francs \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 motiver votre d\u00e9cision.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour exercer ce droit :<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez-nous par email ou via le formulaire de contact du site.<\/li>\n\n\n\n<li>Indiquez votre num\u00e9ro de commande, les produits concern\u00e9s, et votre souhait d\u2019exercer le droit de r\u00e9tractation.<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d\u2019origine, non utilis\u00e9, non endommag\u00e9 et dans son emballage d\u2019origine.<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits personnalis\u00e9s ou utilis\u00e9s ne peuvent faire l\u2019objet d\u2019un retour, d\u2019un avoir ou \u00e9change .<\/li>\n\n\n\n<li>Proc\u00e9dure de retour<\/li>\n\n\n\n<li>Les retours doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse suivante, apr\u00e8s validation par notre service client :<\/li>\n\n\n\n<li>Merci la Vie<\/li>\n\n\n\n<li>Aur\u00e9lie Laborde Labardin<\/li>\n\n\n\n<li>305 rue de la Ferme de Carbou\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>40000 Mont-de-Marsan<\/li>\n\n\n\n<li>France<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas d\u2019erreur de notre part ( erreur de pr\u00e9paration).<\/li>\n\n\n\n<li>Nous vous recommandons d\u2019utiliser un envoi avec suivi. Merci la Vie ne peut \u00eatre tenue responsable des colis perdus lors du retour.<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursements<\/li>\n\n\n\n<li>Une fois le produit retourn\u00e9 et r\u00e9ceptionn\u00e9 dans les conditions pr\u00e9vues, nous proc\u00e9derons \u00e0 l\u2019\u00e9change ou la mise en place d\u2019un avoir des produits concern\u00e9s (hors frais de livraison), dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du retour.<\/li>\n\n\n\n<li>Produits endommag\u00e9s ou erreur de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Si un produit est endommag\u00e9 ou non conforme \u00e0 la commande, merci de nous contacter dans un d\u00e9lai de 3 jours suivant la r\u00e9ception :<\/li>\n\n\n\n<li>En joignant des photos claires du produit et de l\u2019emballage<\/li>\n\n\n\n<li>En pr\u00e9cisant le num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Nous vous proposerons un \u00e9change ou un avoir selon votre pr\u00e9f\u00e9rence.<\/li>\n\n\n\n<li>Contact<\/li>\n\n\n\n<li>Pour toute demande li\u00e9e \u00e0 un retour ou autre vous pouvez nous contacter :<\/li>\n\n\n\n<li>Par email via notre formulaire de contact<\/li>\n\n\n\n<li>Par t\u00e9l\u00e9phone au 0631522693<\/li>\n\n\n\n<li>Par courrier : Merci la Vie \u2013 305 rue de la Ferme de Carbou\u00e9, 40000 Mont-de-Marsan<\/li>\n\n\n\n<li>Par courrier \u00e0 l\u2019adresse suivante : Merci la Vie 305 rue de la Ferme de Carbou\u00e9 40000 Mont-de-Marsan \u2013 France<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez Merci la Vie, votre satisfaction est au c\u0153ur de nos priorit\u00e9s. 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